Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de turism dedicat și pasionat, care să ofere clienților cele mai bune experiențe de călătorie. În această poziție, veți fi responsabil pentru planificarea, organizarea și vânzarea pachetelor turistice, asigurându-vă că fiecare client beneficiază de servicii personalizate și de calitate. Veți colabora cu furnizori de servicii turistice, hoteluri, companii aeriene și alte entități pentru a crea oferte atractive și competitive. De asemenea, veți oferi consultanță clienților privind destinațiile, opțiunile de cazare, transport și activități recreative, adaptând recomandările în funcție de preferințele și bugetul acestora. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și negociere, precum și o bună cunoaștere a pieței turistice și a tendințelor actuale. În plus, veți gestiona rezervările, documentația necesară și veți asigura suport clienților pe durata întregii călătorii. Dacă sunteți o persoană organizată, orientată spre detalii și cu dorința de a ajuta oamenii să descopere lumea, această poziție este ideală pentru dumneavoastră.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Planificarea și organizarea pachetelor turistice personalizate
- Consilierea clienților privind destinațiile și opțiunile de călătorie
- Rezervarea serviciilor de transport, cazare și activități recreative
- Negocierea cu furnizorii pentru obținerea celor mai bune oferte
- Gestionarea documentației și a formalităților necesare călătoriilor
- Oferirea suportului clienților pe durata întregii experiențe turistice
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre piața turistică
- Promovarea serviciilor agenției prin diverse canale de marketing
- Monitorizarea feedback-ului clienților și îmbunătățirea serviciilor
- Respectarea normelor și reglementărilor din domeniul turismului
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul turismului sau vânzărilor
- Cunoștințe solide despre destinații turistice și servicii conexe
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă
- Orientare spre detalii și organizare eficientă a timpului
- Cunoștințe de operare PC și utilizare software specific turismului
- Limbi străine la nivel conversațional sau avansat
- Abilități de negociere și persuasiune
- Flexibilitate și adaptabilitate la cerințele pieței
- Atitudine proactivă și orientată spre soluții
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul turismului?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții nemulțumiți?
- Ce destinații turistice cunoașteți cel mai bine?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industria turismului?
- Descrieți o situație în care ați negociat cu succes o ofertă pentru un client.
- Ce software-uri de rezervări și gestiune ați utilizat anterior?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona mai mulți clienți simultan?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
- Cum promovați serviciile agenției către potențialii clienți?
- Care considerați că sunt cele mai importante calități ale unui agent de turism?
